プライバシーポリシーPrivacy Policy

個人情報保護基本方針Basic Policy on Personal Information Protection

当社は、国際航空券及びホテル等の手配業務を通じて「安心」・「信頼」・「満足」をすべてのお客様に実現することを目指しております。このようなビジョンの実現に加え、お客様が当社の商品・サービスをご利用時にご提供いただく個人情報の重要性を深く認識するとともに、お客様をはじめ当社に関係する全ての方々の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、以下の取組みを実施いたします。

1. 当社は、個人情報保護管理者を置き、個人情報保護に関する取組み（個人情報保護マネジメントシステム）を定めて個人情報を適正に管理いたします。
2. 当社は、個人情報に関し利用目的を明確にした上で、業務上必要な範囲において適法・適正な手段で取得し、その利用目的の範囲内で利用、提供を行い目的外利用は行いません。又、目的外利用を行わないための措置を講じます。
3. 当社は、個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等のリスクに対し、合理的な予防策及び是正策を講じます。
4. 当社は、個人情報を取扱う業務を他の会社に委託する場合、当社と同様適正な管理を行うよう、指導・監督を行います。
5. 当社は、個人情報に関して適用される諸法令、国が定める指針その他の規範等を遵守します。
6. 当社は、お客様の苦情相談窓口を設置し対応いたします。個人情報について、照会、訂正等を依頼された場合、諸法令、規範等に基づいて適切に対応いたします。
7. 当社は、個人情報に関する管理の体制と取組み（個人情報保護マネジメントシステム）について、定期的に見直し、継続的改善を実施いたします。

制 定　２００４年　７月　１日
改 正　２０２４年　１月　１日
東京都江東区亀戸一丁目５番７号
株式会社 フレックスインターナショナルツアーズ
代表取締役社長　阿部　公宣

個人情報保護に関する
当社の取組み概要Outline of Our Approach to Personal Information Protection

個 人 情 報 保 護 基 本 方 針

• 個人情報取扱規程
• 個人情報取扱規則・個人情報帳票類管理規則
• その他関係諸規程

• 情報システム・セキュリティ規程
• 情報システム利用規則
• セキュリティシステム導入

個人情報の保護体制

• 個人情報保護管理責任者を置き、個人情報保護に関わる当社の方針、規程等を制定、全社で遵守する管理体制を敷きます。
• 各部・各センターに個人情報保護管理者を置き、個人情報の取扱いに関する管理を徹底します。
• 全ての社員等に対して、個人情報の取扱いに関する教育を定期的に実施します。
• 個人情報保護監査責任者の監視のもと、個人情報の取扱いに関する監査を実施し、個人情報保護に関する取組みを定期的に見直し、改善していきます。

お客様の個人情報の
取扱いについてHandling of Customers' Personal Information

１．個人情報の取得・利用について

お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。
目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

２．個人情報の利用目的について

当社が取得する個人情報の利用目的は次の通りです。

【直接書面以外で取得する個人情報】

1. 委託元から提供される個人情報

   ・旅行に関する運送・宿泊機関等の手配業務サービス等の委託された業務遂行のため

【開示対象個人情報】

1. お客様の個人情報

   ・お客様との間の連絡のため

   ・旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配・提供のため

   ・旅行に関する諸手続きのため

   ・当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続のため

   ・ご意見・ご感想及びアンケートのお願いのため

   ・当社及び当社と提携する企業の商品やサービス・キャンペーン情報の提供のため

   ・統計資料作成のため

2. 採用応募者の個人情報

   ・採用選考のため

3. 従業員の個人情報

   ・人事労務管理のため

３．個人情報の第三者への提供について

当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関等に、書類又は電子データにより、提供することがあります。

４．個人情報の委託について

当社は、お客様からお預かりした個人情報を取扱う業務の全部又は一部を、第三者に外部委託することがあります。委託業者は一定の基準により選定し、秘密保持等の個人情報保護に関する契約を締結した上で、定期的にお客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

５．外国にある第三者への個人情報の提供等について

1. 当社は、個人情報を外国にある第三者へ提供することがあります。
   この場合、お客様の同意を得て、以下についてお知らせした上で、個人情報の提供を行います。

   ・提供先たる国又は地域
   パンフレット、旅行条件書、日程表等への記載、ウェブサイトや電子メール等の電磁的方法によりお客様にお知らせいたします。

   ・当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度等
   「外国にある第三者の個人情報の保護に関する情報等について」をご参照ください。

2. 当社は、個人情報を外国にある業者に委託することがあります。
   委託先国又は地域及び当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度等については、「外国にある第三者の個人情報の保護に関する情報等について」をご参照ください。

６．個人情報の共同利用について

当社はお客様から書面によってご提供いただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、当社・グループ会社等の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。

＜当社グループ会社等＞

株式会社 日本旅行	〒103-8266　 東京都中央区日本橋1-19-1　日本橋ダイヤビルディング12階
株式会社 日本旅行北海道	〒060-0061　 北海道札幌市中央区南1条西4-16　日本旅行札幌ビル9階
株式会社 日本旅行東北	〒980-0021　 宮城県仙台市青葉区中央4-7-22　学校法人北杜学園中央6号館5階
株式会社 日本旅行・グローバルビジネストラベル	〒130-0012　 東京都墨田区太平4-3-8　ＳＤビル6階
株式会社 エルオルト	〒100-0006　 東京都千代田区有楽町1-1-2　日比谷三井タワー29階
株式会社 日旅産業	〒105-0014　 東京都港区芝3-43-15　芝信三田ビル5階
株式会社 プランドゥ・ジャパン	〒105-0012　 東京都港区芝大門2-3-6　大門アーバニスト4階401
株式会社 ジャッツ	〒140-0011　 東京都品川区東大井2-13-8　ケイヒン東大井ビル4階
株式会社 ジャッツ関西	〒530-0051　 大阪府大阪市北区太融寺町8-8　日進ビル8階
株式会社 日本旅行沖縄	〒900-0015　 沖縄県那覇市久茂地3-21-1　國場ビルディング2階
株式会社 日本旅行グローバルソリューションズ	〒460-0008　 愛知県名古屋市中区栄2-11-30　セントラルビル6階
株式会社 日旅九州エンタプライズ	〒812-0011　 福岡県福岡市博多区博多駅前3-2-1　 日本生命博多駅前ビル12階
株式会社 日本旅行ビジネスクリエイト	〒105-0022　 東京都港区海岸2-1-24　ＮＡＣ港ビル5階
日本旅行ビジネスソリューションズ 株式会社	〒530-0001　 大阪府大阪市北区梅田1-11-4　大阪駅前第4ビル12階
株式会社 日旅物流	〒335-0033　 埼玉県戸田市笹目北町12-2
エムハートツーリスト 株式会社	〒570-0028　 大阪府守口市本町2-5-18　守口ＣＩＤビル8階
株式会社 日本旅行アカウントサービス	〒103-8266　 東京都中央区日本橋1-19-1　日本橋ダイヤビルディング10階
株式会社 西日本新聞旅行	〒810-0001　 福岡県福岡市中央区天神1-4-1　西日本新聞会館14階
株式会社 あぐりツーリズムネット	〒060-0061　 北海道札幌市中央区南1条西4-16　日本旅行札幌ビル8階
北海道オプショナルツアーズ 株式会社	〒060-0002　 北海道札幌市中央区北2条西2丁目　札幌2・2ビル1階
西日本旅客鉄道 株式会社　ジパング倶楽部事務局	〒650-0044　 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-2　 西日本旅客鉄道株式会社神戸支社内

７．個人情報の安全管理について

当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。

1. 基本方針の策定
   

   ・個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等を定めた「個人情報保護基本方針」を策定しています。

2. 個人情報の取扱いに係る規律の整備
   

   ・個人情報の取得、利用、提供、廃棄等における取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人情報の取扱規程を策定しています。

3. お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏洩、滅失、き損に対する予防措置及び是正処置を実施いたします。
4. お客様の個人情報の保護と適切な取扱に関して、従業員に対する必要な教育及び監督を行ないます。
5. 業務を外部に委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行なう等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
6. お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム（個人情報保護に関する当社の取組み）の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行ないます。

８．お客様からの問い合わせについて

当社が保有するお客様の個人データ（開示対象個人情報）の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

1. 個人データの利用目的の通知、訂正･追加･削除、等のお申し出先
   ご利用いただいた販売窓口（当社支店並びに提携販売店）にお申し出ください。
2. 個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先

   〒136-0071　東京都江東区亀戸1-5-7　錦糸町プライムタワー11階
   株式会社 フレックスインターナショナルツアーズ
   担当者 ：個人情報保護管理責任者
   電　話 ：03-5836-0631　　
   ＦＡＸ ：03-3683-5356　　
   e-mail：fit_desk@nta.co.jp
   営業時間： 月～金曜日　9:30～18:00（土日祝・年末年始休み）

3. お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。
   • 一般社団法人 日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）消費者相談室（個人情報保護担当）
     電話：03-3592-1266
     〒100-0013　東京都千代田区霞が関3-3-3　全日通霞が関ビル
     受付時間：月～金曜日　10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝・年末年始休み）
   • 一般社団法人　日本情報経済社会推進協会（認定個人情報保護団体事務局）
     電話：03-5860-7565
     フリーダイヤル：0120-700-779
     〒106-0032　東京都港区六本木一丁目９番９号　六本木ファーストビル内
     受付時間：月～金曜日　9:30～12:00、13:00～16:30（土日祝・年末年始休み）

９．管轄裁判所について

個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

１０． 改正について

本文書は、２０２４年１月１日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図るため、又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがございます。